Les délais indiqués sont indicatifs et débutent à compter de la confirmation de la commande (et non de sa passation). Ils peuvent varier en cas de force majeure (cyclone, grève des transporteurs, etc.).
💰 Frais de livraison
Zone
Frais
Gratuit dès
La Réunion (974)
À partir de 5,90 €
29 € d’achat
France métropolitaine
À partir de 9,90 €
100 € d’achat
Union européenne
À partir de 19,90 €
—
Retrait magasin Saint-André
Gratuit, toutes commandes
Tarifs et seuils indicatifs — vérifiez le tarif exact appliqué à votre panier avant validation de la commande.
🚚 Communes desservies à La Réunion
Nous livrons partout sur l’île, notamment : Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Saint-André, Saint-Louis, Saint-Benoît, Le Tampon, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne, Bras-Panon, La Possession, Saint-Leu, Saint-Joseph, Saint-Philippe, Trois-Bassins, L’Étang-Salé, Petite-Île, Sainte-Rose, Salazie, Cilaos, Plaine-des-Palmistes, Entre-Deux, Les Avirons. Pour Mafate, livraison au bourg le plus proche.
📮 Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur. Pour toute question, contactez-nous au +262 693 41 67 09 ou par email à [email protected].
🏪 Retrait gratuit en magasin (Click & Collect)
Vous habitez Saint-André, Bras-Panon ou Saint-Benoît ? Choisissez l’option « Retrait magasin » au moment de la commande. Votre commande sera prête sous 24-48 h, et vous serez prévenu par email/SMS quand elle est disponible. Adresse : 2 bis rue des Rails, 97440 Saint-André — du lundi au vendredi de 10 h à 18 h.
📦 En cas d’absence à la livraison
Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur :
Le colis sera représenté à votre domicile sous 48 h (1 nouvelle tentative)
En cas de seconde absence, le colis est mis en attente au bureau de poste / point relais le plus proche pendant 14 jours
Au-delà, le colis nous est retourné. Vous serez recontacté pour organiser une nouvelle expédition (frais à votre charge) ou un remboursement (déduction des frais aller).
🛡️ Colis abîmé, perdu ou non conforme
Colis abîmé à la livraison : émettez immédiatement des réserves précises sur le bordereau du livreur (ne signez pas « accepté sous réserve » sans préciser quoi). Photographiez le colis et son contenu, puis contactez-nous sous 48 h.
Colis perdu : si votre commande n’est pas arrivée 10 jours après la date prévue, contactez-nous, nous lançons une enquête auprès du transporteur. Remboursement intégral si le colis est confirmé perdu.
Produit non conforme : nous le remplaçons à nos frais ou nous vous remboursons. Voir nos CGV pour les détails (article Garanties).
↩️ Retour et droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les compléments alimentaires descellés ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène (art. L.221-28 5° Code Conso). Voir nos CGV — article 8 pour la procédure complète.
❓ Questions fréquentes
Combien de temps prend une livraison à La Réunion ?
24 à 48 h ouvrées dans la majorité des cas (Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Le Tampon, etc.).
Livrez-vous le samedi ou dimanche ?
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les transporteurs (La Poste, Colissimo) livrent généralement du lundi au samedi selon les zones.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Oui, à condition que le colis ne soit pas encore expédié. Contactez-nous le plus vite possible au +262 693 41 67 09.
Livrez-vous à Mayotte / Madagascar / Maurice ?
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, La Réunion (974) et UE. Contactez-nous pour les demandes spécifiques DOM-TOM ou hors UE.
